她，服务师生，将心比心，创新宣传形式，努力提高师生的报销体验；她，以人为师，追求进步，善于发现他人闪光点，在虚心学习中成长自我；她，务实笃行，做奋斗的上大人，立足一线窗口，投身高水平大学建设。她就是上海大学财务处二级财务联络员王春红老师，于2020年荣获“机关服务明星”称号，获评上海大学管理服务二等奖。

钻研业务 用心服务

2015年夏天，王春红硕士毕业后，便留校成为了财务处的一员。从本科开始就读于上海大学的她不仅成为了一名认真细致的“财务人”，更是成为了一名落地生根的“上大人”。

入职后，王春红老师在财务审核岗位负责报销制单。她主动学习，钻研业务，很快就能够熟练地完成各类凭证制单，处理复杂单据。面对棘手的业务，她也迎难而上，勇于担当。日常工作中，她还想方设法帮助师生解答报销中的困惑，并将常见的报销问题写在柜台的日历上，方便指引师生查看，逐渐形成了一本简易却实用的《报销手册》，被同事们戏称为“宝藏台历”。

2016年9月起，王春红老师负责推广网上报销系统。为方便反馈试运行体验，及时优化系统功能，她建立了两个“网上报销交流群”作为现问现答、发布即时讯息的阵地。现在两个群的人数总计已超过八百。王春红因频繁在群里答疑，变成了“网红”。另外，她除了在财务处官网上维护财经制度及常用表格等资料外，还负责运营“上大财务”微信公众号，定期推送最新的政策解读。可以说，王春红通过综合运用微信群、官网、公众号“三驾马车”，更好地开展了财务宣传工作。

2018年3月，财务处新设“二级财务联络员”岗位。王春红老师又带领5位有着丰富一线经验的审核人员成立了“二级财务联络员”小队，建立了前台预审单据、定期学院坐班咨询、政策宣讲、网络对接等联络员工作机制，及时收集并回应师生们的需求，使财务信息传递地更加畅通、便捷。

身为财务人员，王春红老师认为，在遵守财经法规严格审核的前提下，如何优化师生的报销体验是非常有挑战性的一个课题，既要坚持政策的红线、底线，又要不断创新探索化解“报销繁”，落实“放管服”。但“方法总比困难多”，她坚信，只要愿意思考，工作就一定能够取得突破。

信念引领 以人为师

至今，王春红老师已工作近6年。从“职场菜鸟”逐渐成长为业务能手，她时刻将部门的工作理念——“管理前置，服务先行”“数据多跑腿，师生少跑路”记在心中。

谈到从事财务工作的信念时，王老师讲到这样一个小故事：研究生期间，她曾协助导师办理会议费用汇款。当发现收款单位信息有误时，还是学生的她担心账款不能支付会耽误会议举办，有些不知所措。幸而得到财务处出纳老师的热心解释，办理了退回重汇，最终顺利完成了支付和后续报销。这个经历让王春红老师体会到，有时专业人士的一句话便可以让手足无措的办事人员安心，少跑冤枉路，也深刻感受到有效沟通和广泛宣传确实能够减少信息不对称，大大提高服务效率和改善服务体验。因此，从一线审核到二级财务联络员，岗位职责虽有变化，但她始终秉持“将心比心、用心沟通”的服务信念。

此外，王春红老师也谈及了部门与团队给予她的支持和帮助，“一个人可以走得快，但一群人才能走得远。”每年的年终结算工作对全体财务人员来说都是非常大的考验，需要集中处理大批量的单据，但是所有人都排除万难，认真仔细、加班加点保证年终顺利结账。即使是在超常的工作强度和压力下，大家也能苦中作乐、相互打趣、彼此打气。王春红说，累的时候看到身边人一起坚持，就马上又有了继续下去的力量。部门里无论谁有困难总能一呼“数十”应，纷纷来帮忙。王老师笑着总结，“我们的财务团队是温暖向上的、可可爱爱的。”

务实笃行 积极作为

当前，上海大学正持续推进高水平大学建设，财务工作者也在其中贡献着自己的力量，履行着为全校师生服务的职责，承担着为学校教育科研事业保驾护航的使命。

平日里的财务工作平稳有序，特殊时期也丝毫不惧。去年新冠疫情突如其来，学校进入了疫情防控的特殊时期，财务处积极联系银行，开展“银校合作，共克时艰”的活动，为学校多方位争取防疫资金，筹措了包括校门处红外线测温仪和体温枪等防疫物资，为师生安全进出校园提供了重要保障。

学校由于疫情延迟开学期间，财务处也积极统筹推进疫情防控和部门职能，紧急建立了疫情防控工作小组，针对科研经费汇款、工资薪酬、学生津贴发放等紧急业务，优化报销流程。根据分工，王春红老师负责邮件收集并审核薪酬发放的材料。从下载邮件附件、检查材料、编号排序到打包发送，所有的环节都不能遗漏出错。她高质量地完成了三百多笔薪酬材料的审核整理工作。所有的汇款和薪酬业务经网上审核后，再由留守上海的同事进校完成制单支付。整个过程在财务人员的通力合作下，快速响应，及时到账，保证了学校教学科研工作顺利进行。

王春红老师回忆起居家办公的情形时表示，“虽然不能像医护人员一样奋战在抗疫的前线，但是尽心做好平凡岗位上的每一份职责，就是对国家抗疫和学校发展最好的支持。”

“奋斗没有旁观者，我们都是上大人。”在王春红老师眼中，财务工作者是上海大学建设发展的重要组成部分，需要与学校各个工作岗位上的教职工相辅相成、同心协力，朝着追卓越、创一流的奋斗目标共同前进。

青年寄语

以人为师，终身学习，以期共勉！每个人都有值得学习的闪光点，以人为师是最好的学习方法；要记得保持终身学习的成长心态，因为人生没有比成长更重要的事。

记者手记

整个采访氛围轻松随意，王春红老师直率又详细地回答了我的提问。将近40分钟的采访中，我感受到了王老师在财务工作岗位上的贴心与负责。王老师“善于发现别人的闪光点”、“以人为师”等为人之道也给我留下了深刻印象，受益颇深，望自己记于心，也践于行。

栏目策划：上海大学党委教师工作部

上海大学新闻传播学院

学生记者：上海大学新闻传播学院 李宇璠 董子涵